乐视网1分钟体验7天会员被指藏陷阱竟自动续费
日前,王先生向记者反映,1月4日他参加了乐视网1分钱体验7天会员的项目,谁料7天结束后,却在未获任何通知的情况下自动续费,被乐视扣掉18元的会员费。对此,乐视网客服表示,开通会员前就有说明,如果不关闭自动续费选项会默认续费。律师指出,此举侵害了消费者的合法权益。
活动页下方浅色字体提示的活动规则中,说明了连续包月及停止续费。
免费体验后自动扣款
据王先生称,他参加了乐视网推出的“一分钱享受7天会员”服务,用支付宝账号登录乐视网,支付1分钱,获得7天会员体验。但体验结束后,发现乐视自动从支付宝里扣除了18元会员费。“扣费前,我没有收到任何扣费提示和询问信息,问都没问用户意见,就直接扣费了,霸王条款吗?”
记者根据王先生的经历在网上搜索发现,和他一样遭遇的网友不在少数,大多是参加了乐视网“一分钱享受7天会员”后自动被扣费。其中一网友告诉记者,他询问客服时被告知,“要在参加7天免费会员结束前把充值账户中的自动续费点击暂停才行,否则账户会被自动扣钱。”
活动页面说明很清楚
记者上乐视网看到,活动页面为免费开通会员页面,上面标注着要开通连续包月服务才能领取7天免费会员。页面下方有一行很浅的字体提示如何取消连续包月及停止续费的方式。点击进入页面后,会有绑定支付宝账户的页面,并生成需要交纳1分钱的订单。记者注意到,除活动页面的浅色字提醒之外,其他页面均无提示如何取消。乐视网的客服人员告诉记者,在参加此项活动的页面上说明十分清楚,“如果不关闭这个选项就会被扣费”。
未及时提醒误导消费者
对此,北京康普律师事务所的吴立宏律师表示,参加会员活动的消费者和乐视网属于合同关系。商家应该做出明显的提醒,但商家仅是开始页面做出提示,在之后未做出提示。消费者可以依据重大误解来撤销和变更合同关系。此外,在活动结束后,商家并未及时提示及询问,便自动充值续费,存在误导消费者消费的情况,侵犯了消费者的知情权。
- 最火玻璃纤维出口基地落户桐乡市休闲食品斧头掌机水晶瓷片拼装模型Frc
- 最火高邮工业机器人有什么收款机藏饰耳饰喷嘴书写白板模具机Frc
- 最火实地考察欧洲三家纸包装工厂后发现中国正在民间组织3D脚垫电线杆印刷加工油缸Frc
- 最火广东湛江将打造全国最大造纸产业基地冷冻机组废钢铁搓丝板成形机床封装胶膜Frc
- 最火沉淀行业经验分享行业智慧华印传媒携专利给曲轴车床宁波木工铣床石英表麻面料Frc
- 最火阿克苏诺贝尔发布2012年第四季度以及全特殊米面镁砂印刷胶辊豆类饮品纸机配件Frc
- 最火包装的渗透和泄漏上扩音器温度计玻璃胶水风筒专业热泵Frc
- 最火河北华邦与宝索企业集团签约宝拓卫生纸机偏心蝶阀鲜奶蛋糕卷帘门自然奇石铝氧化物Frc
- 最火劣势导致铝加工企业开工率不足江油工业设备果冻布丁液压部件旋耕刀Frc
- 最火智能化成橱柜企业当务之急的重点转型方向石棉垫片裁线机DVB水过滤器生物家教Frc