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【新闻】市民登机遇超售改签航班被取消厦航已协调解决

发布时间:2020-10-14 17:03:10 阅读: 来源:墙贴厂家

天津北方网讯:前天,身在天津滨海国际机场的王先生向本报记者反映,他本来乘坐前天一早7:05厦航由天津飞往广州的航班,可到了厦航柜台办理登机手续时却被告知,王先生购买的是超售机票,而他乘坐的航班满客。航空公司怎么会卖超售机票呢?

王先生向记者提供的之前机票预订信息,信息显示一家名为“宏迅翔宇旅行网”给王先生发了短信,大致内容为王先生购买天津-广州7月3日07:05起飞,10:10抵达,厦门航空MF8313航班。同时,王先生还提供了厦航柜台出具的“该航班超售证明”,其中航班状态一栏选择了航空公司原因。就在王先生和厦航柜台工作人员交涉时,同一个航班的另一名旅客也因机票超售而无法登机。事发后,厦航柜台工作人员本打算为王先生改签当天中午南方航空公司(以下简称“南航”)由天津前往广州的航班,但没过多久王先生又接到通知称,因天气原因南航当天由天津前往广州的航班取消了。

记者首先联系了厦航天津分公司,一名工作人员表示,机票超售的情况比较常见,是因为航空公司会根据以往的客流量评估航班的售票情况,在售票时推出一到两张超售机票,以往有些旅客因为各种原因无法登机,那么购买超售机票的旅客就可以正常登机。如果航班满客,航空公司会为购买超售机票的旅客协调改签或者退费。当记者询问这名工作人员,在旅客买票时航空公司或者机票代理网点是否会提醒旅客购买的超售机票,这名作人员称不会提醒。随后,记者又致电了厦航官方客服,工作人员表示超售情况确实会存在,是由于机票代理网点的原因,具体的解决办法将联系相关部门与王先生沟通。

经本报协调,截至记者发稿时,厦航工作人员已经和王先生取得联系,向王先生致歉并给予王先生往返损失赔偿3000元。

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