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【新闻】市民消费投诉家居用品最多售后服务问题投诉量居服务类投诉首位

发布时间:2020-10-15 00:52:25 阅读: 来源:墙贴厂家

天津北方网讯:记者从天津市市场监管委等部门昨日联合开展的“政法会客厅”直播以及在线问答活动中获悉,2018年,全市各级市场监管部门共登记处理消费投诉10.62万件,为消费者挽回经济损失6220余万元。

据介绍,家居用品和文化娱乐体育服务投诉位居商品和服务投诉首位,销售服务、文化娱乐体育服务投诉增长明显,投诉量排在前五位的商品是:家居用品、食品、服装鞋帽、交通工具、家用电器,共占商品类消费投诉总量的65.4%;投诉量排在前五位的服务是:文化娱乐体育服务、餐饮住宿服务、销售服务、美容美发洗浴服务、制作保养修理服务。售后服务、商品质量、合同类问题较为突出,共占投诉总量的80.9%。其中,售后服务问题投诉量升至服务类投诉首位。主要问题是:经营者因虚假广告、质量不合格、经营者发生变动不履行义务等原因造成的投诉增幅加大。

据悉,本市建立新的网络监管新模式,累计开展网上检查网站、网店9.3万户,责令整改网站300余个,2018年通过线上平台销售完成的商品零售额为1024.8亿元,而三四季度网络零售额总体高于一二季度。

另外,服装、家居家装、个护化妆、运动户外等一级类目商品销量稳居天津市销量前列。据市商务局相关负责人介绍,从电子商务企业数量来看,武清区电商产业集聚度相对较高。

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