质量为先精益求精-【新闻】

常州市河丰电子有限公司的张德群先生

当前，全世界面对石油危机威胁的状况时，而电动自行车作为绿色环保的交通工具，具有便捷省力、低噪音、无污染、价格便宜等显著特点，其发展是不可逆转的，更有人预言，在未来的交通工具的发展中电动自行车将占有不可替代的重要地位。

面对这样的新形势，新发展机遇，电动车整车，配件企业又该如何抓住机遇，发展自我，推动绿色产业的发展呢？常州市河丰电子有限公司的张德群先生，（以下简称张总）给出的答案“质量精益求精，服务无微不至，创新永无止境”。

记者：时下低碳风潮可以说是席卷这个世界，电动车可以说是处于发展的好时机，你是怎么看待这次机遇的呢?

张总：地球的资源是恒定的，能源紧缺是一个全球性的问题，也是一个永恒的话题。所以电动车几经磨合也越来越符合现代人的消费观念和消费需求，加上政府大力提倡低碳生活，所以电动车在原有基础上，不管是质还是量，都将是一个再次大发展的好机会。各个企业更应抓住此大好时机提升自己产品的质量和品位。

记者：电动车下乡如火如荼的进行着，质量成为消费者最关注的问题，作为企业，你们是怎样为质量把关的呢？

张总：不光下乡活动引起消费者关注，以前成长期和爆发期（06年）消费者也都关心质量问题。作为专业生产电动车主要配件（四大件之一）充电器企业，我们将质量视作我们企业的生命。以前有句口号：质量是生命，是每一个企业必须严格掌握的一条最基本的准则。技术上，我们精益求精，高屋建瓴，我们聘请了多名高素质的人才，包括一名在读博士生，一名硕士毕业生，3名具有几十年开关电源经验的工程师和大学生组成一个技术攻关小组。从02年初创的36ｖ脉冲充电器到现在冬夏自动切换充电器到熔断显示充电器（专利产品），技术上我们一直较为领先。元器件进货是我们严格把关的一道重要工序。从开始生产第一台充电器至今，我们元器件选择一直重质量，再平衡价格。其他器件也是尽量选择国际国内领先企业的产品。其它关键性的器件都是世界一流企业生产的。我们从来没用过拆机件。现在市场上便宜货到处都是，可以说是充斥市场，有的甚至做到我们都不敢相信，但尽管暂时我们受到冲击，但我们坚决不同流合污，坚决不生产那种便宜却无质量保证的产品。

在生产环节上，我们严格按照IS09001程序操作，检测上也是有特色，我们一道检测完了就进行2小时高温老化，二道检测也是在充电器高温老化温度未下降时再全检，这样就能知道在高温情况下充电器的参数是否发生了变化，器件对温度的变化是否有影响，从而保证充电器的高低温下质量一致。生产上从拼件、补焊、检测、老化——检测层层严把关，争取做到出厂产品100%合格，特别是一些细节问题如散热器上面的一个小垫圈、电容的胶水（固定胶等）我们都注意到，并每道工序严格按生产程序的要求做好。

记者：电动车的市场前景吸引了众多资金和企业蜂拥而入。竞争压力是可想而知的，在怎样的环境下，你可以谈谈贵公司的优势吗？又有怎么样的应对措施呢？

张总：我们的优势就是四条：质量优势、价格优势、服务优势、功能优势。今后我们努力的方向就是品牌优势（努力创品牌）、规模优势（努力提升规模）。

质量优势，我们前面也谈了这么多了，我们河丰的产品质量，在整个行业中，我们也是可以比一比的；

价格优势，在同等质量的前提条件下，我们的价格比同行同类的产品价格低百分之十五左右；

服务优势，15个月保换新的过质保期以旧换新补差价；

功能优势，现在我们有一项专利（熔断显示可换型充电器），冬夏自动切换正在申请专利，正负脉冲已经推向市场。现在我们正在开发一款液晶功能高档产品，另外，大功率充电器也是我们今后开发的一个项目。

记者：创新是企业的灵魂，公司是怎么样来进行更好的产品创新的呢？

张总：创新是企业的生命线，创新是企业生存和发展的基础，也是我们公司永恒的主题。我们的博士生、高级工程师一直在不断开发新产品。从02年间歇脉冲充电器到现在熔断显示可换型充电器到冬夏自动切换充电器，现在我们正在开发的液晶充电器和大功率充电器，这些都是我们不断创新开发的结果。

记者：现在很多电动车企业为了在竞争激烈的市场占有一席之地，纷纷打出“高科技”牌，提高身价，您是怎么看待这个问题的呢？

张总：“高科技”不是帽子，要有真实的效果，不能用“高科技”作为幌子忽悠消费者，高科技，你高在哪要有说服力，不然现在的消费者亦越来越理智和聪明了，不会总是上当的。

记者：原材料涨价，对企业应该有一点的影响吧，有什么应对措施吗？

张总：原材料涨价，对我们有一定的影响，但对我们影响不是太大。现在我们采取与上游供应商共同负担一部分涨价的压力，自己在生产过程中再消化一部分。保证产品推向市场价格只降不涨，不将涨价的压力转嫁给消费者。

记者：随着消费理念越来越成熟，消费者在购物时更加理性，售后服务也越来越受到消费者的重视。公司的服务理念是什么呢？又是怎样具体实施的？

张总：不少企业主都以为产品销售出去，钱到手了，那么就万事大吉。其实，我以为，产品卖出去只完成了销售的一部分工作，还有许多事情都没有完成。所以，我们产品销出去，特别是新客户，我都要求有关人员要打电话询问产品型号是否匹配，使用情况怎样，是否有什么意外问题等等。我们服务理念是：售前仔细答疑，售中积极指导使用，售后解决后顾之忧。让消费者买了我们的东西后感到物有所值。

记者：国家一直在倡导绿色能源，这与这种电动车绿色，低碳的交通工具不谋而合，作为电动车配件企业，能认为企业可以为绿色交通的发展做哪些贡献呢？

张总：做贡献谈不上，我们只能做到尽我们的努力生产出过硬的产品，服务于生产厂家，服务于消费者。

记者：品牌形象一直是企业非常重视的，公司在这方面有什么具体的措施吗？进一步打造品牌形象，提高知名度呢？

张总：品牌的树立，要以过硬的质量、全面的功能来支撑的，没有质量的前提，便去创品牌也是空中楼阁、空话一句。前几年，我们一直致力于质量提高、新品开发等，现在这方面工作有很大程度的提高，所以在今后一段时间内我们将有计划分步提升我们公司的品牌形象，具体措施正在酝酿当中，我也不便过早过多渲染。但有一点我们是十分明白的，以前有老话叫：酒好不怕巷子深。现在我理解：酒好也怕巷子深。再好的东西，你不吆喝，别人怎么知道呢？消费者怎么知道呢？所以今后我们会在此方面有所突破，有较大程度的突破的。

记者：2010年已经过去半年了，在这半年里，可以和我们谈谈有什么收获，下半年是否拥有什么具体的计划呢？

张总：2010上半年的收获主要表现为质量提高了，消费者来电来人赞扬的多了，反映问题的少了；慕名而来的、经销商介绍鼓励的多了，退货明显少了。但是整个市场情况很不明朗，特别是五六月份。这也是存在的问题。

如果说到计划，河丰将进一步整合公司资源，开拓市场。还有上面提到的全面提升品牌形象，相信２０１０年将是河丰收获颇丰的一年。

编后语：

河丰作为电动车充电器生产厂家有着争创行业“民牌”的口号，所谓的民牌是什么呢？

“民牌”比名牌多一点创意﹑多一点功能，少一点名气；

“民牌”比名牌好一点配置﹑好一点服务，少一点价格。

在与张总的交流中我知道，河丰的“民牌”理念已经深入到研发，生产，销售，服务每个环节了。民牌少了名牌的傲气，多了一份贴近消费者的亲切。我们不得不说市场需要这样的企业，需要这样的产品，河丰必将深入人心，我们拭目以待河丰的发展。

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